LEGAL REFERENCE

Legal lottonine untuk akses Malaysia

Terma akaun, notis privasi, peraturan akses wilayah dan rekod transaksi disusun di sini supaya anda tahu bagaimana lottonine mengurus hak, kewajipan dan permintaan akaun. Buka akaun anda hanya...

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahRekod pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lottonine Legal lottonine untuk akses Malaysia

5 batas akses dan bidang kuasa

Halaman legal ini menerangkan kedudukan lottonine terhadap akses akaun, penggunaan lobi, rekod pembayaran dan komunikasi sokongan untuk Malaysia serta wilayah yang disokong. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di semua tempat; anda perlu memastikan undang-undang tempatan membenarkan sebelum membuka akaun atau meneruskan transaksi. Terma boleh berubah apabila proses keselamatan, keperluan rakan pembayaran atau tetapan wilayah dikemas kini. Jika terdapat percanggahan antara mesej

promosi, skrin akaun dan dokumen legal, dokumen legal yang dipaparkan di lottonine.my menjadi rujukan operasi kami. Kami juga boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan perubahan profil, semakan pengeluaran atau pemulihan akaun, khususnya apabila rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dipadankan dengan nama akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 laluan hubungan untuk perkara legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, rekod akaun atau akses wilayah, hubungi kami melalui saluran yang dipautkan dalam akaun lottonine anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun...

Chat akaun Mulakan chat selepas log masuk apabila soalan legal berkait dengan baki, akses lobi atau perubahan profil. Pasukan kami boleh melihat status akaun anda dan memberi langkah seterusnya tanpa meminta kata laluan penuh.
E-mel privasi Gunakan e-mel yang tertera dalam akaun untuk permintaan salinan data, pembetulan nama atau pertanyaan penyimpanan rekod. Sertakan ID akaun dan ringkasan ringkas supaya kami boleh menghala kes kepada pasukan yang sesuai.
Borang dokumen Apabila semakan legal memerlukan bukti identiti atau padanan pembayaran, kami akan arahkan anda ke borang selamat. Muat naik dokumen yang diminta sahaja dan pastikan nama sepadan dengan rekod akaun.
KAWALAN AKAUN

6 kawalan data dalam akaun anda

Kami mengurus perkara legal dengan menjejak perubahan akaun, menyimpan rekod transaksi yang perlu dan mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang menjalankan semakan. Cookie digunakan untuk sesi, keselamatan dan pilihan paparan, bukan untuk...

Data pendaftaran

Kami menyimpan nama, nombor hubungan dan butiran log masuk yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, pemulihan akses dan padanan pembayaran, tertakluk kepada keperluan operasi serta undang-undang setempat.

Cookie sesi

Cookie membantu kami mengekalkan sesi akaun, bahasa paparan dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal seperti log masuk selamat mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Keselamatan log masuk

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan log masuk luar biasa. Jika corak akses menimbulkan risiko, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara pengesahan tambahan dijalankan melalui saluran akaun.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, amaun serta rujukan yang diterima. Rekod ini membantu semakan pertikaian, padanan nama dan pematuhan terma pembayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertanyaan dan memenuhi kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum melaksanakan perubahan supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

7 jawapan legal sebelum anda menyertai

Anda patut membaca halaman ini sebelum membuka akaun, menukar profil atau menggunakan pembayaran tempatan. Ia menerangkan bagaimana lottonine menetapkan terma akses, mengurus data dan menangani permintaan berkaitan akaun.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau kaedah sambungan anda tidak memenuhi syarat, fungsi akaun tertentu mungkin dihadkan.

Kami menyimpan data pendaftaran, log keselamatan, rekod transaksi dan komunikasi sokongan yang diperlukan untuk operasi akaun. Data sensitif hanya diminta apabila perlu untuk pengesahan, pertikaian pembayaran atau perubahan profil.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan nama akaun, menyemak amaun, menjejaki rujukan transaksi dan menyelesaikan pertanyaan. Kami tidak meminta PIN eWallet atau akses perbankan penuh melalui chat.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin memerlukan dokumen sokongan, terutama jika perubahan melibatkan nama, nombor hubungan atau rekod pembayaran yang perlu sepadan dengan identiti akaun.

Cookie membantu sesi log masuk, pilihan bahasa, tetapan paparan dan pemeriksaan keselamatan. Jika anda menyekat cookie tertentu, pengalaman akaun mungkin terjejas, termasuk akses kepada borang legal atau pengesahan tambahan.

Log masuk dan gunakan chat akaun untuk isu segera, atau e-mel yang tertera dalam akaun untuk permintaan data. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan rujukan pembayaran jika berkaitan.